Frågor och svar

Om du inte hittar något relaterat till din fråga, var vänlig gör en sökning på vår Google Group innan du postar på den!

Tekniska frågor

Frågor om Pro-användning

Frågor om betalning

Övrigt

Tekniska frågor

Kan jag skapa och sköta hela min webbplats med er?

Nej. Vi erbjuder inga värd-, domän- eller sidskapartjänster – för att Cushy ska fungera måste din sida redan vara aktiv och ha en värd, och du behöver FTP-detaljerna för din webbplats för att kunna ansluta till Cushy.

Hur kan jag testa att mina FTP-detaljer stämmer?

Enklaste sättet är att använda sig av sitt vanliga FTP-program (ex. Filezilla eller bara Filhanteraren på en PC) för att testa adress, användarnamn och lösenord. Se till att du tömmer fälten och skriver in dina uppgifter på nytt för att vara säker på att inget "osynligt fel" kommer med. När du kommit in på servern, testa att ladda upp en fil och se om du får upp något felmeddelande. Om uppladdningen gick felfritt så är det bara att ta bort filen igen. Om du fick upp något felmeddelande måste du helt enkelt kontakta ditt webbhotell för att lösa problemet.

Alternativt kan du testa dina uppgifter direkt i kommandetolken i Windows eller MacOS:

  • Windows: Klicka Start, Kör, och skriv: command
  • MacOS: Gå till programvarumappen, gå till tillbehör, dubbelklicka terminal
  • I fönstret som öppnas, skriv: ftp yourserver.com (givetvis ersätter du 'yourserver.com' med den FTP-serveradress du tilldelats av din leverantör eller värd)
  • Du ska nu få fram en prompt som frågar efter användarnamn och lösenord. Skriv dessa manuellt, inget klipp och klistra!
  • När du loggats in, skriv ett enkelt katalog-kommando: ls
  • Gå till den katalog som innehåller alla dina HTML-filer (detta är vanligtvis en katalog kallad public_html, www, eller liknande) genom att skriva cd katalogens namn
  • Under katalogen, gör ett test med två simpla 'get'- och 'put'-kommandon på en valfri fil på servern genom att skriva: get filnamn.html och sedan put filnamn.html (ersätt 'filnamn.html' med en faktisk fil på servern).
  • Om båda dessa test lyckas utan fel är dina FTP-detaljer som de ska. Avbryt anslutningen till FTP-servern genom att skriva: bye
  • Om något av testen misslyckas med felet "Connection Refused", "Connection Timeout", "Permission Denied", eller liknande, så är det troligtvis något fel med dina FTP-detaljer, eller rör det sig om en felaktig serverkonfiguration. Kontakta din leverantör eller värd för nya FTP-detaljer eller för att återställa serverbefogenheter.

När du testat dina uppgifter så att dom stämmer, fyll då i samma uppgifter i din Cushy-kontrollpanel. Kom ihåg att du måste välja både protokoll (ftp:// brukar det vara) och hela adressen till din FTP-server, ex. ftp.dinsida.se, så att allt tillsammans ser ut så här: ftp://ftp.dinsida.se/.

Min FTP-information är korrekt, eller min sida har en brandvägg - Varför fungerar det inte att ansluta till CushyCMS?

Det är möjligt att FTP-servern inte tillåter CushyCMS att ansluta. Be därför ditt webbhotell eller någon administratör för din server att sätta upp dessa IP-adresser på deras lista över godkända adresser: 198.74.49.153.

Några av mina redigerbara element syns inte.

Det här problemet uppstår oftast när taggar med klassen="cushycms" staplas på varandra. Du måste stänga den tagg du öppnat innan du skapar en annan med klassen="cushycms":

Bra: <div class="cushycms">Redigerbar text här</div>

Dåligt:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Redigerbar text här</p></div>

Frågor om Pro-användning

Jag betalade för Pro, men jag vet inte vad jag ska göra nu.

Det kan hända att du stängt eller missat rutan där du behövde fylla i dina PRO-inställningar för Cushy. Det enda du behöver göra är att logga in på www.cushycms.com, klicka på "inställningar" och fylla i alla de tomma fälten. När detta är gjort, och du valt en subdomän, så kommer du att behöva logga in via din subdomän för att göra ändringar på sidan -- och det måste då även dina kunder göra så klart.

Mitt konto har blivit nedgraderat till ett Gratis-konto. Hur gör jag för att bli PRO-användare igen?

Enklast är att registrera dig igen på http://cushycms.com/static/pro. Se till att du verkligen har blivit nedgraderad innan du gör detta (det märker du förmodligen genom att din subdomän har slutat att fungera).

Felmeddelandet "Subdomänen är otillåten" eller "Subdomänen är reserverad" kommer upp när jag ska spara mina PRO-inställningar.

Förmodligen är felet att en subdomän används redan, är döpt till något olämpligt eller innehåller otillåtna tecken.

Jag / min klient ser Cushys varumärke. Vad är felet?

Det här sker om du inte använder din nya anpassade subdomän för din administrering. När du blivit Pro loggar du inte längre in via www.cushycms.com (såvida du inte återgår till den gratis versionen).

Hur gör jag om jag vill använda mitt eget domännamn?

Börja med att välja det domännamn du vill använda, ex: cms.dinsida.se. Detta fyller du i rutan som heter "Domän" i dina Cushy-inställningar. När du gjort det, behöver du skapa en CNAME DNS som riktar din cms.dinsida.se mot www.clienteditor.com. Många webbhotell tillhandahåller ett enkelt gränssnitt för att skapa just CNAME pekningar; se till att du INTE använder någon form av hemside-redirect eller likande bara. Då kommer detta inte att fungera.

Om du känner dig osäker på det här, rekommenderar vi starkt att du kontaktar ditt webbhotell för att göra detta åt dig -- Be dom att skapa ett "CNAME" som pekar cms.dinsida.se till www.clienteditor.com.

Frågor om betalning

Hur ändrar jag min betalningsinformation?

Dina betalningsuppgifter sköts via ditt Paypal- eller Alertpay-konto. Tänkt på att om du byter kredit- eller kontokort så kan betalningen upphöra till dina tjänster, ex CushyCMS. Om ditt konto har blivit nedgraderat (detta ser du genom att du får ett 404-felmeddelande på din inloggningssida), kan du åter-uppgradera det direkt via http://cushycms.com/static/pro.

Kan jag skicka pengar direkt till Cushy?

Nej -- Skicka inte pengar direkt genom tjänster som Paypal eller Alertpay. Du måste välja en av våra betalplaner för att fortsätta din prenumeration av vår tjänst.

Finns det några andra sätt att betala? Kan jag få rabatt?

Nej.

Hur kan jag få kvitton från Cushy i skattesyfte?

Via Paypals och Alertpays admin-system ska det finnas möjlighet att printa ut fakturor eller kvitton på tidigare betalningar. Dessa bör vara tillräckliga för skattmasen.

Hur avbryter jag min prenumeration på Cushy?

Du måste nedgradera eller avsluta din prenumeration via Paypal eller Alertpay. Sök efter din senaste betalning till CushyCMS så kommer du att se ett klickbart fält där du kan avsluta din prenumeration. Du, eller dina kunder kan fortsätta administrera sida sidor via www.cushycms.com efter det att du nedgraderat kontot och självklart kommer ingen information att raderas -- bara möjligheten att använda din egen subdomän.

Övrigt

Kan jag använda Lightbox med Cushy?

Det kan du absolut. Eftersom de flesta versioner av lightbox inte kräver mer än rel="lightbox" på dina <a>-taggar för att fungera, så kan du göra detta via Cushys WYSIWYG genom att först klicka på bildikonen för att markera och ladda upp din thumbnail och sedan trycka OK. Efter det, klicka på "'länk'"-ikonen och bläddra över till Ladda upp-tabben, för att ladda upp den stora versionen av bilden, sedan till Avancerat-tabben för att lägga till ordet lightbox i Relation-fältet.

Hur ändrar jag typsnitt i Cushy?

Som Redigerare kan du inte ändra typsnitt. Detta för att stilisering alltid ska hanteras i extern CSS (inklusive färger). Som Designer kan du sköta om ett antal stilmöjligheter (valbara när du redigerar via "Format"-rullgardinen i WYSIWYG) i din CSS – från h1 till h6. För att referera till dessa stilar i din CSS, kan du göra någonting i stil med:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Om du är en PRO-användare, kan du låta dina kunder ändra teckensnitt och färger genom att välja till denna knapp i WYSIWYG -- gå till inställningarna för din sida, och under "Visa anpassad WYSIWYG", klickar du helt enkelt i dina val där.

Jag kommer inte ihåg mitt lösenord / min webbansvarige fick aldrig något lösenord i välkomstmeddelandet.

Använd "Återställ mitt lösenord"-knappen under inloggningsrutan för att få ett nytt lösenord skickat till dig, eller din webbansvarige.

Kan jag använda Cushy lokalt? Kan jag betala för en licensierad kopia?

Nej och åter nej, ledsen.

Erbjuder ni support over telefon?

Nej. Främst därför att Cushy är ruskigt enkelt att använda, och på grund av att vi kanske befinner oss i helt olika tidszoner. De flesta problem kan enkelt lösas via Google Groups eller via e-post.

Jag har ett förslag, vart kan jag skicka det?

Vi älskar förslag – gå in på http://cushycms.uservoice.com. Om ditt förslag redan finns där, se till att lägga en röst på det!

Jag har hittat ett fel, eller behöver hjälp med något som inte finns skrivet här!

Lägg upp ditt problem i vår Google-grupp först: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. PRO-användare kan kontakta oss direkt för hjälp. . E-postadressen för detta syns först efter att du loggat in på ditt Pro-konto.