Часто задаваемые вопросы

Если Вы не можете найти ничего связанного с Вашим вопросом, пожалуйста, сперва поищите на нашей страница Google Группы, прежде чем писать об этом!

Технические вопросы

тариф Pro

Вопросы оплаты

Разное

Технические вопросы

Могу ли я создать и хостить целый сайт у Вас?

Нет. Мы не предоставляем ни хостинг, ни домен или услуги по созданию сайтов – чтобы Cushy работала правильно, Ваш сайт должен быть уже активирован и размещен на сервере, также Вам понадобятся данные FTP для того, что бы сайт использовал Cushy.

Как я могу проверить, что мои данные FTP правильны?

Самый простой способ заключается в использовании вашего обычного приложения FTP (например, FileZilla) для проверки имя хоста, имя пользователя и пароль. Убедитесь, что вы повторно ввести эти данные вручную - не скопировать и вставить, и не используют кэшированные деталей. После подключения загрузить тестовый файл на сервер, и наблюдать за любым Отказано в доступе ошибок. Если она успешно добавления, просто удалите файл. Если у вас есть ошибка либо подключением или загрузке файла, вам нужно войти в контакт с хостинг-компании и сообщить им.

Кроме того, проверить их через командную строку, либо в ОС Windows или MacOS:

  • Windows: нажать Старт, Выполнить, и ввести: command
  • MacOS: выбрать системный каталог, выбрать сервисные программы, дважды нажать терминал
  • В открывающемся окне набрать: ftp yourserver.com (следует заменить 'yourserver.com' конкретным серверным адресом FTP, который Ваи предоставила Ваша хостинговая компания)
  • Сейчас Вас попросят ввести имя пользователя и пароль. Введите их вручную, никакого копирования и вставки!
  • Если вход успешный, то введите простую команду работы с каталогами: ls
  • Сейчас измените в директории все хранимые HTML-файлы (обычно это папка под названием public_html, или www, или что-то подобное), вводя: cd foldername
  • Попавши в эту папку, к файлу с произвольной организацией на сервере, выполните две простые команды 'get' и 'put', вводя: get filename.html а потом put filename.html (заменить 'filename.html' конкретным файлом на Вашем сервере).
  • Если обе эти проверки проходят без ошибок, то данные Вашего FTP в опрядке. Закончите Ваше соединение с FTP-сервером, вводя: bye
  • Если какая-то из этих проверок выдает ошибки "Соединение запрещено", "Вышло время ожидания подключения", "Права доступа отклонены ", или что-то подобное, то, скорее всего, Ваши данные неверные, или неверная конфигурация сервера. Вам надо будет связаться с Вашей хостинговой компанией для предоставления новых данных FTP или восстановления серверных прав доступа.

Проверив детали, повторить их точно в Вашем Cushy панели управления. Помните, что вы должны выбрать как протокол (ftp:// по умолчанию), а также типа в полное доменное имя вашего FTP сервера, например. ftp.yoursite.com, так что в целом, это выглядит примерно так: ftp://ftp.yoursite.com/.

Мой FTP данные являются правильными, или мой сайт находится за брандмауэром. Почему ты не Cushy подключиться?

Пожалуйста, белый список наших IP адрес: 198.74.49.153.

Некоторые из моих изменяемых элементов не появляются.

Это проблема возникает в большинстве случаев тогда, когда тэги с class="cushycms" представлены в форме вложений. Вы должны закрыть любой тэг, который Вы открыли перед созданием другого с class="cushycms" на нем, к примеру:

Правильно: <div class="cushycms">Изменяемый текст тут</div>

Неправильно:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Изменяемый текст тут</p></div>

тариф Pro

Я заплатил за Pro, но не знаю, что делать теперь.

Вы, возможно, закрыл окно или пропустил часть, где вы должны были ввести Pro предпочтения в Cushy. Все что вам нужно сделать, это войти в www.cushycms.com, нажмите "Настройки", и заполните все новых месторождений. После того как вы сделали это, и выбрал себе поддомен, то вы должны войти через поддомен, что для выполнения всех администрацию - и поэтому должны Ваших клиентов.

Мой аккаунт был понижен до бесплатных. Как мне стать Pro снова?

Просто заново подпишитесь на http://cushycms.com/static/pro. Убедитесь, что вы на самом деле были понижены перед повторной подписке (вы будете знать, потому что ваш Пользовательские субдомен будет перестал работать).

Ошибка "поддомен недействительным" или "субдомен защищены" появляется при сохранении моей Pro предпочтений.

Вероятные причины являются дочерний домен, который уже используется, содержит неуместные термины, или имеет не-алфавитно-цифровых символов (включая дефис, подчеркивание или полной остановки) в нем.

Я / мой клиент не видит фирменной символики Cushy! Что не так?

Это случается, если Вы не используете Ваш новый пользовательский поддомен для администрирования. После регистрации Pro-тарифа, Вы не будете снова заходить в учетную запись через www.cushycms.com (пока Вы не перейдете на Бесплатную версию).

Как я могу использовать мой собственный домен?

Во-первых, выбрать домен, который хотели бы использовать, например: cms.yoursite.com. Установите в поле "Домен" в вашей Cushy предпочтения. Как только вы сделаете это, вы должны будете создать CNAME запись DNS, указывая cms.yoursite.com для www.clienteditor.com. Большинство хостинговых компаний в настоящее время обеспечивают панели управления для вас создать CNAME записей, просто убедитесь, что вы делаете НЕ использовать какой-то "Отправление веб-сайта » или «сайта маскировки" инструмент, так как это не будет работать.

Если вы не можете понять это, мы настоятельно рекомендуем электронной почте хостинговой компании, чтобы сделать это для вас - просто скажите им, чтобы создать CNAME запись, указывающую на cms.yoursite.com www.clienteditor.com.

Вопросы оплаты

Как изменить мои расчетные данные?

Реквизиты платежа управляются через ваш Paypal или Alertpay счет. Знайте, что если вы измените данные вашей кредитной карты, эти услуги могут отменить активных подписок, включая Cushy. Если ваш аккаунт был отменен или снижен (вы будете знать, потому что вы получите сообщение об ошибке 404 на пользовательской странице входа), вы можете возобновить подписку непосредственно через http://cushycms.com/static/pro.

Могу ли я отправлять деньги непосредственно Cushy?

Нет - пожалуйста, не отправляйте деньги непосредственно через Paypal или Alertpay. Вы должны быть подписаны на автоматические ежемесячные платежи, чтобы продолжить Cushy подписки.

Есть ли какие-нибудь другие платные тарифы? Могу ли я получить скидку?

Нет.

Как я могу получить платежные квитанции Cushy для налоговых целей?

Через административные системы Paypal и Alertpay, там должна быть возможность печати счетов или квитанций предыдущих оплат. Этого будет достаточно для налоговой.

Могу ли я отменить свою подписку на Cushy?

Вы должны понижения или отменить подписку через Paypal или Alertpay администратора системы. Найти последние оплату CushyCMS, и вы увидите, активная ссылка подписке, где будет кнопка Отмена. Вы и ваши редакторы могут продолжать управлять вашей веб-сайты через cushycms.com после понижения, поскольку Вы не потеряете ни свои настройки - Возможность использовать пользовательские поддомен.

Разное

Могу ли я использовать Lightbox совместно с Cushy?

Вы, конечно, можно. Так как большинство версий осветителя требует не более чем REL = "лайтбокс" на <a> метки на работу, вы можете сделать это через Cushy WYSIWYG от первого выхода на соответствующий значок, чтобы выбрать и загрузить эскиз, затем нажать ОК. После этого нажмите ссылку "значок и вылить к к закладке Загрузить во-первых, для загрузки больших версию изображения, а затем на вкладку Дополнительно, чтобы место слова осветителя в поле Связь.

Как мне изменять стили шрифта в Cushy?

Как Редактор, Вы не можете менять стили шрифта. Исключительно из-за того, что стилизованное оформление текста всегда происходит во внешней CSS (это включает и цвета). Как Разработчик, Вы можете предоставить несколько стилистических вариантов (которые можно выбрать во время редактирования с помощью выпадающего меню "Формат" в WYSIWYG) в Вашей CSS – от h1 до h6. Чтобы указать эти стили в Вашей CSS, Вы должны сделать что-то похожее на это:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Если вы являетесь абонентом Pro, Вы можете позволить вашим редакторам изменения шрифтов и цветов, позволяя этой кнопки в WYSIWYG - перейти в раздел настройки для вашего сайта, а в разделе "показывают пользовательские параметры WYSIWYG", установите флажок "Формат шрифта, стиль и размер" и / или "Текст и цвет фона" коробках.

Я не могу вспомнить пароль / мой редактор не получили пароль в приветственном письме.

Используйте кнопку "Восстановить пароль" кнопку в окне входа, чтобы иметь новый пароль по электронной почте своим, или, ваши редактора адрес электронной почты.

Могу ли я хостить Cushy локально? Могу ли я заплатить за лицензированную копию?

Нет, и еще раз нет, извините.

Вы осуществляете техническую поддержку по телефону?

Нет. В основном потому, что Cushy необычайно проста в использовании, и также потому, что мы можем быть в полностью разных часовых поясах, большинство проблем можно просто решить с помощью Google Группы или email.

У меня есть предложение, куда я его могу отправить?

Мы рады предложениям – присылайте их на http://cushycms.uservoice.com. Если предложение уже было сделано, убедитесь, что Вы за него проголосовали!

Я нашел ошибку или вам нужна помощь с чем-то, что здесь не рассматривается!

Сообщение на группу Google первым: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Pro пользователи могут напишите нам прямо за помощью . Поэтому email адрес видимый только для тех, кто имеет pro-счет.