Întrebări Frecvente

Dacă nu găsești nimic legat de întrebarea ta te rugăm să cauți pe Pagină Grup Discuții Google înainte de a posta!

Solicitări tehnice

Plan Pro

Solicitări despre plăți

Diverse

Solicitări tehnice

Pot crea și găzdui întregul site la voi?

Nu. Nu oferim găzduire, servicii pentru domenii sau de creare site-uri -- pentru ca Cushy să funcționeze cum trebuie site-ul tău trebuie să fie activ și găzduit și trebuie să furnizezi detalii FTP pentru ca acel site să meargă în Cushy.

Cum pot testa dacă detaliile mele FTP sunt corecte?

Cea mai simplă metodă este de a folosi aplicația normală FTP (de exemplu FileZilla), pentru a testa numele gazdei, numele de utilizator și parola. Asigurați-vă că sunt re-introduceți aceste detalii manual - Nu copiați și lipiți, și nu folosiți detalii cache. Odata conectat, încărcați un fișier test de la server, și de ceas pentru orice Acces interzis erori. În cazul în care imagini cu succes, pur și simplu ștergeți fișierul. Dacă aveți o eroare, fie conectați sau încărcarea fișierului dvs., va trebui să luați legătura cu compania de găzduire și să le știu.

Alternativ, le testa prin linia de comandă, în Windows sau MacOS:

  • Windows: Click Start, Run și tastează: command
  • MacOS: Mergi în directorul Applications, mergi la Utilities și dublu click pe Terminal
  • În fereastra care se deschide tastează ftp serverultău.com (evident vei înlocui 'serverultău.com' cu adresa server-ului FTP reală care ți-a fost dată de compania de găzduire web)
  • Ar trebui ca acum să primești o fereastră pentru utilizator și parolă. Introdu-le manual fără copiere și lipire!
  • Dacă intrarea în cont s-a efectuat cu succes efectuează o comandă simplă de director: ls
  • Acum schimbă în directorul unde toate fișierele HTML sunt păstrate (acesta este de obicei un director numit public_html sau www sau similar) tastând: cd numedirector
  • Odată intrat(ă) în acest director efectuează două comenzi simple 'get' și 'put' cu un fișier ales aleatoriu pe server, tastând: get numefișier.html și apoi put numefișier.html (înlocuind 'numefișier.html' cu un fișier existent pe server).
  • Dacă ambele din aceste teste decurg fără eroare atunci detaliile tale FTP sunt bune. Termină conexiunea cu server-ul FTP tastând: bye
  • Dacă unul din aceste teste au eșuat cu erorile "Conexiune Refuzată", "Timeout Conexiune", "Permisiune Negată" sau orice de-a lungul acestor linii, atunci detaliile tale sunt probabil incorecte sau este o configurare eronată de server. Trebuie să intrii în legătură cu compania ta de găzduire pentru a-ți furniza noi detalii FTP sau să reseteze permisiunile pe server.

După ce au testat detalii, le reproduc exact in panoul de control Cushy. Amintiți-vă că trebuie să alegeți atât protocolul (ftp:// în mod implicit), și, de asemenea, de tip, în deplină numele de gazdă al serverului FTP, de exemplu. ftp.yoursite.com, astfel încât totul, se pare ceva de genul: ftp://ftp.yoursite.com/.

FTP datele mele sunt corecte, sau site-ul meu este în spatele unui firewall. De ce nu se va conecta Cushy?

Vă rugăm lista albă adresa noastră IP: 198.74.49.153.

Unele din elementele mele editabile nu apar.

Această problemă survine de obicei când tag-uri class="cushycms" sunt imbricate. Trebuie să închizi orice tag deschis înainte de a crea altul cu class="cushycms" astfel:

Bun: <div class="cushycms">Text editabil aici</div>

Rău:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Text editabil aici</p></div>

Plan Pro

Am plătit pentru Pro dar nu știu ce să fac acum.

Este posibil să fi închis fereastra sau ratat partea în care au fost necesare pentru a intra în preferințele Pro în Cushy. Tot ce trebuie să faceți este să conectați la www.cushycms.com, lovit "Preferences", și completați toate câmpurile noi. Odată ce ați făcut acest lucru, și a selectat-vă un subdomeniu, atunci trebuie să vă conectați prin care subdomeniu pentru a efectua toate administrare - și așa trebuie să clienții dumneavoastră.

Contul meu a fost retrogradat la liber. Cum pot deveni Pro din nou?

Pur și simplu re-abona prin http://cushycms.com/static/pro. Asigurați-vă că au fost de fapt retrogradat înainte de re-inscrie (veți ști, pentru că subdomeniu dumneavoastră personalizată va fi oprit de lucru).

Eroarea "subdomeniu este invalid" sau "subdomeniu este rezervat" apare atunci când salvați preferințele mele Pro.

Cauzele probabile sunt un subdomeniu care este deja în uz, conține termeni nepotrivite, sau are caractere non-alfa-numerice (inclusiv cratime, underscore sau cu puncte) în ea.

Eu / clientul meu vedem branding-ul Cushy! Ce este în neregulă?

Asta se va întâmpla dacă nu folosești noul sub-domeniu personalizat pentru a efectua administrarea. Odată ce ai devenit Pro nu vei mai intra în cont via www.cushycms.com (decât dacă revii la versiunea Gratuită).

Cum îmi folosesc propriul nume de domeniu?

În primul rând, alege un domeniu pe care doriți să utilizați, de exemplu: cms.yoursite.com. Stabilit acest lucru în domeniu "domeniu" în preferințe Cushy. Odată ce ați făcut asta, veți avea nevoie pentru a crea o înregistrare DNS CNAME, arătând cms.yoursite.com de www.clienteditor.com. Cele mai multe companii de hosting oferă acum un panou de control pentru tine pentru a crea înregistrări CNAME, doar să o faceți NU folosesc un fel de "expediere site" sau "site-ul cloaking" instrument, deoarece acest lucru nu va funcționa.

Dacă nu vă puteți da seama de acest lucru, vă sugerăm email compania dvs. de găzduire pentru a face acest lucru pentru tine - pur si simplu spune-le pentru a crea o înregistrare CNAME indică cms.yoursite.com la www.clienteditor.com.

Solicitări despre plăți

Cum îmi schimb detaliile de plată?

Detaliile de plată sunt gestionate prin intermediul contului Paypal sau Alertpay. Fiți conștienți de faptul că, dacă vă schimbați detaliile cardului de credit, aceste servicii pot anula abonamente active, inclusiv Cushy. În cazul în care contul dvs. este anulat sau degradat (veți ști că veți obține o eroare 404 pe pagina de autentificare personalizată), puteți re-abona imediat, prin http://cushycms.com/static/pro.

Pot trimite bani Cushy direct?

Nu - nu trimiteți bani direct prin Paypal sau Alertpay. Trebuie să vă abonați la plățile automate lunare pentru a continua abonamentul Cushy.

Există planuri de plată? Pot primi un discount?

Nu.

Cum primesc chitanțe de la Cushy necesare la contabilitate?

Prin sistemele de administrare Paypal și Alertpay ar trebui să existe opțiuni pentru a imprima facturi și chitanțe pentru plățile anterioare. Acestea vor fi suficiente pentru contabilitate.

Cum îmi anulez abonamentul Cushy?

Trebuie să downgrade sau anula abonamentul prin intermediul sistemului de administrare Paypal sau Alertpay. Găsi o plată recent la CushyCMS, și veți vedea un link abonament poate face clic, în cazul în care va exista un buton Cancel. Tu și editori dvs. poate continua să administreze site-urile dvs. prin intermediul cushycms.com dupa declasare, ca nu va pierde nici de setările - chiar capacitatea de a utiliza subdomeniul personalizat.

Diverse

Pot folosi Lightbox cu Cushy?

Desigur că poți. Din moment ce majoritatea versiunilor de lightbox necesită doar rel="lightbox" în tag-urile <a> pentru a funcționa poți face asta via Cushy WYSIWYG prin selectarea icoanei imagine pentru a selecta și încărca poza în miniatură și apoi prin apăsarea OK. După asta click pe icoana "link" și mergi întâi pe tab-ul Încărcare, pentru a încărca versiunea lărgită a imaginii, apoi în tab-ul Avansat pentru a plasa cuvântul lightbox în câmpul Relație.

Cum schimb stilul font-urilor în Cushy?

Ca Editor nu poți schimba stilul font-urilor. Asta deoarece stilul ar trebui întotdeauna manevrat în CSS extern (asta include culori). Ca Designer poți satisface câteva opțiuni de stil (selectabile când se editează via meniu formatare din WYSIWYG) din CSS-ul tău -- de la h1 la h6. Pentru a menționa aceste stiluri în CSS-ul tău poți face ceva precum:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Dacă sunteți un abonat Pro, Puteți lăsa editori fonturi schimbare și culori prin care sa permita acest buton în WYSIWYG - du-te în secțiunea Configurare pentru site-ul dvs., și sub "Afișare opțiuni personalizate WYSIWYG", a verifica "Format Font, Style & Dimensiune" și / sau "Text & culoarea de fundal" cutii.

Nu-mi amintesc parola / Editorul meu nu a primit o parola de e-mail de bun venit.

Utilizați butonul "Recuperare parola" lângă caseta de login pentru a avea o nouă parolă prin e-mail la dvs., sau, adresa de e-mail Editor dumneavoastră.

Pot găzdui Cushy local? Pot plăti pentru o copie licențiată?

Nu și nu, ne pare rău.

Furnizați suport prin telefon?

Nu. În principal datorită faptului că Cushy este foarte simplu de folosit și deoarece putem fi în fusuri orare total diferite, majoritatea problemelor pot fi simplu rezolvate via Grupurile de Discutii Google sau prin email.

Am o sugestie, unde o pot trimite?

Ne plac sugestiile -- îndreaptă-te către http://cushycms.uservoice.com. Dacă a fost sugerat deja asigură-te că vei vota!

Am găsit un bug sau nevoie de ajutor cu ceva care nu este acoperit aici!

Posta pe prima grupă de Google: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Utilizatorii Pro ne poate e-mail direct de ajutor . Adresa email pentru acesta este vizibilă doar dacă ai intrat în contul tău pro.