Perguntas Mais Frequentes

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Questões Técnicas

Plano Pro

Dúvidas no Pagamento

Diversas

Questões Técnicas

Posso criar e alojar todo o meu site com vocês?

Não. Não oferecemos nenhum alojamento, domínio ou serviços de criação de sites -- para o Crushy funcionar devidamente é necessário que o seu site já esteja activo e alojado, depois terá de pedir os dados do FTP para que esse site se conecte ao Cushy.

Como posso testar se os meus dados do FTP estão correctos?

O método mais fácil é usar a sua aplicação normal FTP (por exemplo Filezilla) para testar a hostname, username e password. Certifique-se de que você está re-escrevendo esses detalhes manualmente - não copie e cole, e não usar detalhes em cache. Uma vez conectado, o upload de um arquivo de teste para o servidor, e assistir a qualquer Permissão negada erros. Se ele carrega com sucesso, basta apagar o arquivo. Se você tiver um erro ou ligar ou o upload do seu arquivo, você terá que entrar em contato com a empresa de hospedagem e que eles saibam.

Alternativamente, testá-los via linha de comando, em Windows ou MacOS:

  • Windows: Vá ao menu Iniciar, Executar, e escreva: command
  • MacOS: Vá ao directório Aplicações, depois Utilidades e clique duas vezes no Terminal
  • Quando a janela abrir escreva: ftp yourserver.com (obviamente que terá de substituir 'yourserver.com' pelo endereço do servidor FTP fornecido pela sua empresa de alojamento)
  • Ser-lhe-ão pedidos o seu nome de utilizador e password. Escreva-os manualmente, sem copiar e colar!
  • Se conseguir fazer login com sucesso, escreva este simples código de directório: ls
  • Agora mude para o directório a pasta onde estão todos os seus ficheiros HTML (normalmente é uma pasta chamada public_html, ou www, ou parecido) escrevendo: cd foldername
  • Já nesta pasta, execute dois simples comandos 'get' e 'put' com um qualquer ficheiro no servidor, escrevendo: get filename.html e depois put filename.html (substituindo o 'filename.html' por um actual ficheiro no seu servidor).
  • Se ambos os testes forem completados sem darem erro, então os seus dados do FTP estão bem. Termine a sua ligação ao servidor do FTP ao escrever: bye
  • Se nenhum destes testes falhar com os erros "Conexão Recusada", "Tempo de Conexão Esgotado", "Permissão Negada", ou algo dentro dessa linha, então os seus dados estão provavelmente incorrectos, ou existe uma má configuração do servidor. Terá de contactar a empresa de alojamento para lhe serem fornecidos novos dados do FTP ou para restaurarem as permissões do servidor.

Depois de ter testado os detalhes, reproduzi-los exatamente dentro do seu painel de controle cómodo. Lembre-se que você deve escolher o protocolo (ftp:// por padrão), e também digite o nome do host completo do seu servidor FTP, por exemplo. ftp.yoursite.com, de modo que ao todo, parece algo como: ftp://ftp.yoursite.com/.

Meus detalhes FTP estão corretos, ou o meu site é protegido por um firewall. Por que não vai cómodo ligar?

Por favor whitelist o nosso endereço IP: 198.74.49.153.

Alguns dos meus elementos para editar não estão a aparecer.

Este problema ocorre maioritariamente quando etiquetas com class="cushycms" estão aninhadas. Deverá fechar qualquer etiqueta que tenha aberto antes de criar outra com class="cushycms" nela, assim::

Bom: <div class="cushycms">Aqui, texto que pode ser editado</div>

Mau:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Aqui, texto que pode ser editado</p></div>

Plano Pro

Paguei pelo Pro, mas não sei o que fazer agora.

Você pode ter fechado a janela ou perdi a parte onde foram obrigados a entrar em suas preferências Pro cómodo. Tudo que você precisa fazer é entrar no www.cushycms.com, clique em "Preferências" e preencher todos os campos novos. Uma vez que você tiver feito isso, e selecionou-se um subdomínio, você deve fazer o login via esse subdomínio para realizar toda a administração - e assim deve a seus clientes.

Minha conta foi rebaixado para Livre. Como faço para se tornar Pro novo?

Simplesmente re-assinar via http://cushycms.com/static/pro. Certifique-se de ter sido rebaixado antes, na verdade re-assinar (você sabe, porque o seu subdomínio personalizado vai ter parado de funcionar).

O erro "subdomínio é inválido" ou "subdomínio é reservada" aparece ao salvar meus Pro preferências.

As causas prováveis ​​são um subdomínio que já está em uso, contém termos impróprios, ou tem caracteres não alfanuméricos (incluindo os hífens, sublinhados ou pontos) na mesma.

Eu / o meu cliente conseguimos ver a publicidade do Cushy! O que está errado?

Isso acontecerá se não estiver a utilizar o seu novo subdomínio personalizado para fazer a sua administração. Assim que for Pro, não voltará a fazer login via www.cushycms.com (a não ser que faça o downgrade para a versão gratuita).

Como posso usar o meu próprio nome de domínio?

Em primeiro lugar, escolher um domínio que você gostaria de usar, por exemplo: cms.yoursite.com. Defina-o no campo "Domínio" em suas preferências cómodo. Uma vez que você tiver feito isso, você vai precisar para criar um registro de DNS CNAME, apontando cms.yoursite.com a www.clienteditor.com. A maioria das empresas de hospedagem agora fornecer um painel de controle para você criar registros CNAME, basta garantir que você faça NÃO usar algum tipo de "website encaminhamento" ou ferramenta "website cloaking", pois isso não vai funcionar.

Se você não consegue descobrir isso, sugerimos enviando sua empresa de hospedagem para fazer isso por você - basta dizer-lhes para criar um registro CNAME apontando cms.yoursite.com para www.clienteditor.com.

Dúvidas no Pagamento

Como posso modificar os meus dados de pagamento?

Seus detalhes de pagamento são gerenciados através da sua conta Paypal ou Alertpay. Esteja ciente de que se você alterar os seus dados de cartão de crédito, esses serviços podem cancelar assinaturas ativas, incluindo cómodo. Se a sua conta for cancelada ou desatualizado (você vai saber porque você vai ter um erro 404 na sua página de login personalizada), você pode re-assinar imediatamente via http://cushycms.com/static/pro.

Posso enviar dinheiro cómodo diretamente?

Não - por favor, não enviar dinheiro diretamente via Paypal ou Alertpay. Você deve ser registrado para os pagamentos mensais automáticos para continuar a sua assinatura cómodo.

Existem outros planos de pagamento? Posso obter um desconto?

Não.

Como posso receber recibos do Cushy para efeitos de imposto?

Através dos sistemas administrativos do Paypal e Alertpay deverão existir opções para imprimir facturas ou recibos de pagamentos anteriores. Isto será suficiente para os impostos.

Como posso cancelar a minha subscrição Cushy?

Você deve rebaixar ou cancelar a sua assinatura através do sistema de administração Paypal ou Alertpay. Encontre um pagamento recente para CushyCMS, e você verá um link de inscrição clicável, onde haverá um botão Cancelar. Você e seus editores podem continuar a administrar seus sites via cushycms.com após a desclassificação, como você não perderá nenhuma das suas configurações - basta a capacidade de usar o seu subdomínio personalizado.

Diversas

Posso usar o Lightbox com o Cushy?

Claro que pode. Já que a maioria das versões do Lightbox não necessita de mais nada para além de rel="lightbox" nas suas <a> etiquetas para poder funcionar, pode fazer isso através do Cushy WYSIWYG ao carregar no ícone da imagem para seleccionar e fazer o upload da sua thumbnail, de seguida carregue no OK. Depois disso, clique no ícone "'link'" e vá para o separador Upload, para fazer o upload da versão pesada da imagem, depois vá ao separador Avançado para introduzir a palavra lightbox no campo Relação.

Como posso mudar o estilo das fontes no Cushy?

Como Editor não pode mudar o estilo das fontes. Simplesmente porque essas alterações devem ser sempre efectuadas num CSS externo (incluindo as cores). Como Designer tem à disposição algumas opções para mudar o estilo (seleccionáveis através do menu "Format" no WYSIWYG) no seu CSS -- desde h1 até h6. Para referenciar esses estilos no seu CSS, tem de fazer algo deste género::

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Se você é um assinante Pro, Você pode deixar seus editores fontes e cores de mudança, permitindo que este botão no WYSIWYG - ir para a seção Configurar para seu site, e em "Mostrar Opções WYSIWYG personalizados", marque a opção "Font Format, Style & Size" e / ou "cor do texto e fundo" caixas.

Eu não consigo lembrar minha senha / Meu editor não receberá uma senha em seu e-mail de boas-vindas.

Use o botão "Recuperar senha" perto da caixa de login para ter uma nova senha enviada para o seu, ou endereço de e-mail de seu Editor.

Posso alojar o Cushy localmente? Posso pagar por uma cópia licenciada?

Não e não, desculpe.

Fornecem suporte pelo telefone?

Não. Essencialmente devido ao facto do Cushy ser muito simples de utilizar, também porque podemos estar numa zona horária totalmente diferente e a maioria dos problemas poderem ser simplesmente resolvidos através dos Grupos Google ou por email.

Tenho uma sugestão, onde posso enviá-la?

Adoramos sugestões -- envie-as para http://cushycms.uservoice.com. Se já foi sugerido, não se esqueça de votar!

Eu encontrei um bug ou precisar de ajuda com algo que não é coberto aqui!

Publicar no Grupo primeiro Google: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Pro os usuários podem enviar e-mail diretamente conosco para ajudar . O endereço de email para o fazer apenas estará visível se estiver ligado na sua conta Pro.