Perguntas Frequentes (FAQ)

Se você não consegue encontrar nada que esteja relacionada com a sua pergunta, faça uma busca em nosso Página do Grupo de Google antes de publicar alguma dúvida sobre a mesma!

Consultas técnicas

Plano Pro

Informações sobre pagamentos

Diversos

Consultas técnicas

Eu posso criar e hospedar o meu site com vocês?

Não. Nós não oferecemos serviços de hospedagem ou de criação de sites -- para o Cushy operar apropriadamente será necessário ter um domínio registrado e ativo e as informações sobre o FTP (fornecido pelo provedor de hospedagem), para que o Cushy se conecte ao seu site.

Como posso verificar se as informações do FTP estão corretas?

O método mais fácil é usar a sua aplicação normal FTP (por exemplo Filezilla) para testar a hostname, username e password. Certifique-se de que você está re-escrevendo esses detalhes manualmente - não copie e cole, e não usar detalhes em cache. Uma vez conectado, o upload de um arquivo de teste para o servidor, e assistir a qualquer Permissão negada erros. Se ele carrega com sucesso, basta apagar o arquivo. Se você tiver um erro ou ligar ou o upload do seu arquivo, você terá que entrar em contato com a empresa de hospedagem e que eles saibam.

Alternativamente, testá-los via linha de comando, em Windows ou MacOS:

  • Windows: Clique em "Iniciar", "Executar" e digite: command
  • MacOS: abra o diretório application, procure por utilitários e clique duas vezes em terminal.
  • Na janela que abrir, digite: ftp seuservidor.com (obviamente, você irá substituir 'seuservidor.com' com o endereço do servidor de FTP que lhe foi fornecido pela empresa de hospedagem).
  • Agora, você visualizará onde deverá digitar o nome de acesso e a senha. Digite, manualmente, sem copiar e nem colar!
  • Se o acesso foi bem sucedido, executar o comando de diretório: ls
  • Agora mude para o diretório onde todos os arquivos HTML estão, armazenados (normalmente, estão em uma pasta chamada public_html, www ou algo similar), digitando: cd nomedapasta
  • Uma vez nessa pasta, execute dois comandos simples, 'get' e 'put', usando qualquer arquivo no servidor, digitando: get arquivo.html e depois put arquivo.html (substituindo o nome 'arquivo.html' para o nome de um arquivo que está no seu servidor).
  • Se a verificação foi efetuada sem erros, então as informações sobre o FTP estão corretas. Encerre a conexão com o servidor FTP, digitando: bye.
  • Se ocorreu falha em algum dos testes, com as mensagens de erro "Conexão Recusada", "Tempo Limite de Conexão Expirou", "Permissão Negada", ou qualquer outra mensagem, então as informações, provavelmente, estão incorretas ou existe erros na configuração do servidor. Será necessário entrar em contato com a empresa, onde o site está hospedado, para obter novas informações sobre o FTP ou redefinir as permissões do servidor.

Depois de ter testado os detalhes, reproduzi-los exatamente dentro do seu painel de controle cómodo. Lembre-se que você deve escolher o protocolo (ftp:// por padrão), e também digite o nome do host completo do seu servidor FTP, por exemplo. ftp.yoursite.com, de modo que ao todo, parece algo como: ftp://ftp.yoursite.com/.

Meus detalhes FTP estão corretos, ou o meu site é protegido por um firewall. Por que não vai cómodo ligar?

Por favor whitelist o nosso endereço IP: 198.74.49.153.

Alguns dos elementos editáveis, definidos por mim, não estão aparecendo.

Este problema ocorre, pricipalmente, quando os elementos com class="cushycms" estão aninhados. Você deve criá-los separadamente.:

Correto: <div class="cushycms">Texto editável aqui</div>

Incorreto:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Texto editável aqui</p></div>

Plano Pro

Eu paguei o plano Pro, mas não sei o que fazer agora.

Você pode ter fechado a janela ou perdi a parte onde foram obrigados a entrar em suas preferências Pro cómodo. Tudo que você precisa fazer é entrar no www.cushycms.com, clique em "Preferências" e preencher todos os campos novos. Uma vez que você tiver feito isso, e selecionou-se um subdomínio, você deve fazer o login via esse subdomínio para realizar toda a administração - e assim deve a seus clientes.

Minha conta foi rebaixado para Livre. Como faço para se tornar Pro novo?

Simplesmente re-assinar via http://cushycms.com/static/pro. Certifique-se de ter sido rebaixado antes, na verdade re-assinar (você sabe, porque o seu subdomínio personalizado vai ter parado de funcionar).

O erro "subdomínio é inválido" ou "subdomínio é reservada" aparece ao salvar meus Pro preferências.

As causas prováveis ​​são um subdomínio que já está em uso, contém termos impróprios, ou tem caracteres não alfanuméricos (incluindo os hífens, sublinhados ou pontos) na mesma.

Eu e/ou meu cliente podemos ver o logo do Cushy! O que está errado?

Isso acontecerá se você não estiver usando seu novo subdomínio, personalizado, para fazer a sua administração. Uma vez que você tenha assinado a conta Pro, você não irá fazer o login usando www.cushycms.com novamente (a menos que você volte usar a versão Gratuita).

Como eu posso usar o nome do meu domínio?

Em primeiro lugar, escolher um domínio que você gostaria de usar, por exemplo: cms.yoursite.com. Defina-o no campo "Domínio" em suas preferências cómodo. Uma vez que você tiver feito isso, você vai precisar para criar um registro de DNS CNAME, apontando cms.yoursite.com a www.clienteditor.com. A maioria das empresas de hospedagem agora fornecer um painel de controle para você criar registros CNAME, basta garantir que você faça NÃO usar algum tipo de "website encaminhamento" ou ferramenta "website cloaking", pois isso não vai funcionar.

Se você não consegue descobrir isso, sugerimos enviando sua empresa de hospedagem para fazer isso por você - basta dizer-lhes para criar um registro CNAME apontando cms.yoursite.com para www.clienteditor.com.

Informações sobre pagamentos

Como eu posso mudar as minhas informações de pagamento?

Seus detalhes de pagamento são gerenciados através da sua conta Paypal ou Alertpay. Esteja ciente de que se você alterar os seus dados de cartão de crédito, esses serviços podem cancelar assinaturas ativas, incluindo cómodo. Se a sua conta for cancelada ou desatualizado (você vai saber porque você vai ter um erro 404 na sua página de login personalizada), você pode re-assinar imediatamente via http://cushycms.com/static/pro.

Posso enviar dinheiro cómodo diretamente?

Não - por favor, não enviar dinheiro diretamente via Paypal ou Alertpay. Você deve ser registrado para os pagamentos mensais automáticos para continuar a sua assinatura cómodo.

Existem outros planos de pagamento? Posso ter um desconto?

Não.

Como eu posso obter os recibos de pagamento do Cushy, como comprovante para o fisco?

Através do sistema de administração do Paypal e Alertpay, deve haver opções para imprimir as faturas ou recibos dos pagamentos anteriores. Isto será suficiente para o imposto de renda.

Como eu cancelo a minha assinatura no Cushy?

Você deve rebaixar ou cancelar a sua assinatura através do sistema de administração Paypal ou Alertpay. Encontre um pagamento recente para CushyCMS, e você verá um link de inscrição clicável, onde haverá um botão Cancelar. Você e seus editores podem continuar a administrar seus sites via cushycms.com após a desclassificação, como você não perderá nenhuma das suas configurações - basta a capacidade de usar o seu subdomínio personalizado.

Diversos

Eu posso usar o Lightbox com o Cushy?

Certamente, você pode. Pois, a maioria das versões do Lightbox exigem apenas o atributo, rel="lightbox" no elemento <a> para funcionar. Você pode fazer isto através do editor WYSIWYG do Cushy, selecionando o ícone da imagem, selecionar e transferir a miniatura e finalmente, pressione OK. Depois disso, clique no ícone "link" e selecione a aba Transferência (Upload), para transferir a imagem maior e então clique na aba Avançado para inserir a palavra lightbox no campo de relacionamento.

Como eu modifico os estilos das letras no Cushy?

Como Editor, não é permitido mudar o tipo de letra. Isto ocorre porque a estilização deve ser feita em um arquivo CSS externo (incluso as cores). Como Designer, você pode inserir algumas opções de estilo (ao editar através do menu suspenso "Formatar" no editor WYSIWYG) no documento CSS -- de H1 até H6. Para fazer referência a estes estilos no seu documento CSS, você pode fazer algo como:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Se você é um assinante Pro, Você pode deixar seus editores fontes e cores de mudança, permitindo que este botão no WYSIWYG - ir para a seção Configurar para seu site, e em "Mostrar Opções WYSIWYG personalizados", marque a opção "Font Format, Style & Size" e / ou "cor do texto e fundo" caixas.

Eu não consigo lembrar minha senha / Meu editor não receberá uma senha em seu e-mail de boas-vindas.

Use o botão "Recuperar senha" perto da caixa de login para ter uma nova senha enviada para o seu, ou endereço de e-mail de seu Editor.

Eu posso hospedar o Cushy localmente? Eu posso pagar por uma cópia licenciada?

Não e não, desculpe.

Você oferece suporte através do telefone?

Não. Principalmente, devido ao fato de que o Cushy é muito simples de usar e, também, porque podemos estar em um fuso horário diferente, a maioria dos problemas podem ser resolvidos simplesmente através dos Grupos do Google ou por e-mail.

Eu tenho uma sugestão, para onde posso enviá-la?

Nós adoramos sugestões - entre em contato com http://cushycms.uservoice.com. E se já foi sugerido, certifique-se em votar nela.

Eu encontrei um bug ou precisar de ajuda com algo que não é coberto aqui!

Publicar no Grupo primeiro Google: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Pro os usuários podem enviar e-mail diretamente conosco para ajudar . O endereço de email será visível, apenas, se você estiver conectado a sua conta Pro.