Ofte stilte spørsmål

Hvis du ikke finner noe i forbindelse med spørsmålet ditt, kan du gjøre et søk på vår Google Group side før du spør oss!

Tekniske spørsmål

Pro-konto

Betalingsspørsmål

Diverse

Tekniske spørsmål

Kan jeg opprette og hoste hele nettstedet mitt hos dere

Nei, vil tilbyr desverre ikke hosting, enten det gjelder av domene eller nettsted. For at Cushy skal fungere må siden være opprettet på forhånd og ha en gyldig FTP-oppkobling.

Hvordan kan jeg teste om mine FTP-detaljer er korrekte?

Den enkleste metoden er å bruke normal FTP-program (f.eks Filezilla) for å teste vertsnavn, brukernavn og passord. Sørg for at du er re-skrive disse detaljene manuelt - ikke kopiere og lime inn, og ikke bruke bufret detaljer. Når du er tilkoblet, laste opp en test-fil til serveren, og se etter Tillatelse Denied feil. Hvis han laster opp vellykket, rett og slett slette filen. Hvis du har en feil enten kobler til eller laste opp filen, må du komme i kontakt med hosting selskapet og la dem vite.

Alternativt teste dem via kommandolinjen, i enten Windows eller MacOS:

  • Windows: Trykk Start, Kjør, og skriv: command
  • MacOS: Gå til application directory, gå til utils, dobbelklikk terminal
  • I vinduet som åpnes skriver du: ftp dinserver.no (du bytter selvfølgelig ut 'dinserver.no' med FTP-serveradressen du fikk av din webvert.)
  • Du blir nå spurt om brukernavn og passord. Skriv dette manuelt ikke klipp og lim!
  • Hvis innloggingen er vellykket, forsøk å gjøre en enkel directory command: ls
  • Gå så inn i katalogen hvor alle HTML-filer lagres i (dette er vanligvis en mappe som heter public_html, eller www, eller lignende), ved å skrive: cd foldernavn
  • Når du er inne i denne folderen så prøv å utføre noen enkle 'get' og 'put' kommandoer med en vilkårlig fil på serveren ved å skrive: get filnavn.html og deretter put filnavn.html (endre 'filnavn.html' til en ekte fil på serveren).
  • Hvis begge disse testene er vellykkede så er FTP-detaljene dine korrekte. Avslutt koblingen til FTP-serveren ved å skrive: bye
  • Hvis noen av disse testene filet med feilkoden "Tilkobling avslått", "Tidsavbrudd for tilkoblingen", "Tilgang avslått", eller noe langs disse linjene, er informasjonen sannsynligvis feil, eller så er serveren feil oppsatt. Du trenger å komme i kontakt med ditt hosting selskap for å få nye FTP detaljer eller rekonfigurere serverrettighetene.

Når du har testet detaljene, gjenskape dem nøyaktig inni Cushy kontrollpanelet. Husk at du må velge både protokollen (ftp:// som standard), og også skriv inn hele vertsnavnet for FTP server, f.eks. ftp.yoursite.com, slik at man totalt, ser det omtrent slik: ftp://ftp.yoursite.com/.

Mine FTP detaljene er riktige, eller min side er bak en brannmur. Hvorfor vil ikke Cushy koble?

Vennligst godkjenne våre IP-adresse: 198.74.49.153.

Noen av mine redigerbare elementer dukker ikke opp i Cushy.

Dette problemet oppstår hovedsakelig når kodene med class="cushycms" er nøstet. Du må lukke alle tagger du har åpnet før du oppretter en med class="cushycms" som vist her:

Bra: <div class="cushycms">redigerbar tekst her</div>

Dårlig:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">redigerbar tekst her</p></div>

Pro-konto

Jeg har betalt for en Pro-konto, hva gjør jeg nå?

Du kan ha lukket vinduet eller savnet den delen der du ble bedt om å skrive inn Pro preferanser i Cushy. Alt du trenger å gjøre er å logge inn på www.cushycms.com, traff "Innstillinger", og fylle ut alle de nye feltene. Når du har gjort dette, og valgte selv et underdomene, må du da logge inn via den underdomene til å utføre all administrasjon - og så må kundene dine.

Min konto har blitt nedgradert til Free. Hvordan blir jeg Pro igjen?

Bare re-abonnere via http://cushycms.com/static/pro. Pass på at du faktisk har blitt nedgradert før re-påmelding (du vet, fordi din Custom Underdomene vil ha sluttet å fungere).

Feilen "underdomene er ugyldig" eller "underdomene er reservert" vises når du lagrer mine Pro preferanser.

Sannsynlige årsaker er et underdomene som allerede er i bruk, inneholder upassende vilkår, eller har ikke-alfanumeriske tegn (inkludert bindestreker, understreker eller punktum) i den.

Min kunde og jeg ser en Cushy-brandet side, hva er feil?

Dette vil skje hvis du ikke bruker de nye egendefinerte underdomenene for å gjøre administrasjonen. Når du har oppgradert til Pro-konto, vil du ikke logge inn via www.cushycms.com lenger (med mindre du nedgraderer til gratis versjonen).

Hvordan bruker jeg mitt eget domene?

For det første, plukke en domenet du vil bruke, for eksempel: cms.yoursite.com. Sett dette i "Domain"-feltet i dine Cushy Preferences. Når du har gjort det, må du opprette en CNAME DNS rekord, peker cms.yoursite.com til www.clienteditor.com. De fleste hosting selskaper tilbyr nå et kontrollpanel for deg å lage CNAME-poster, bare at du gjør IKKE bruke noen form for "website forwarding" eller "website maskering"-verktøyet, da dette ikke vil fungere.

Hvis du ikke kan finne ut av dette, vi på det sterkeste å sende din hosting selskapet å gjøre det for deg - bare fortelle dem til å opprette en CNAME-peker cms.yoursite.com til www.clienteditor.com.

Betalingsspørsmål

Hvordan endrer jeg mine betalingsdetaljer?

Din betalingsinformasjon styres via Paypal eller Alertpay konto. Vær oppmerksom på at hvis du endrer dine kredittkortopplysninger, kan disse tjenestene avbryte aktive abonnementer, inkludert Cushy. Hvis kontoen din blir kansellert eller nedgradert (du vet fordi du vil få en 404-feil på den tilpassede påloggingssiden), kan du re-abonnere umiddelbart via http://cushycms.com/static/pro.

Kan jeg sende Cushy penger direkte?

Nei - Vennligst ikke send penger direkte via Paypal eller Alertpay. Du må tegnes de automatiske månedlige innbetalinger for å fortsette din Cushy abonnementet.

Finnes det andre betalingsplaner? Kan jeg få rabatt?

Nei.

Hvordan får jeg kvittering til regnskapet mitt?

Via Paypal og AlertPay sine admin systemer, det skal være muligheter for å skrive ut fakturaer og kvitteringer for tidligere utbetalinger. Disse vil være tilstrekkelige for regnskap.

Hvordan avslutter jeg mitt Cushy-abonnement?

Du må nedgradere ditt abonnement via Paypal eller Alertpay admin system. Finn en fersk betaling til CushyCMS, og du vil se en klikkbar abonnement link, hvor det vil være en Avbryt-knapp. Du og dine Redaktører kan fortsette å administrere dine nettsteder via cushycms.com etter nedgradering, som du ikke vil miste noen av dine innstillinger - bare muligheten til å bruke den tilpassede underdomene.

Diverse

Kan jeg bruke Lightbox sammen med Cushy?

Du kan uten tvil. Siden de fleste versjoner av Lightbox ikke krever mer enn rel="lightbox" på dine <a> tagger for å fungere, kan du gjøre dette via Cushy WYSIWYG ved først å trykke på bildet for å velge og laste opp bildene, deretter trykke OK. Etter det klikker du på "lenke" ikonet gå så over til fanen Opplasting for å laste opp den store versjonen av bildet, deretter over til fanen Avansert for å plassere ordet lightbox i relasjonsfeltet.

Hvordan endrer jeg font-stiler i Cushy?

Som redaktør kan du ikke endre skriftstiler. Dette er gjort fordi styling alltid bør behandles i eksterne CSS dokumenter (dette inkluderer farger). Som designer kan du ta i mot noen styling alternativer (valgbar ved redigering via "Format" nedtrekkslisten i WYSIWYG-editoren) i din CSS kode -- fra h1 til h6. Å referere disse stilene i din CSS, kan du gjøre slik:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Hvis du er en Pro abonnent, Kan du la dine Editors endre fonter og farger ved å aktivere denne knappen i WYSIWYG - gå inn på Konfigurer seksjon for nettstedet ditt, og under "Vis Custom WYSIWYG Options", sjekk "Font Format, Style & Size" og / eller "Tekst & Bakgrunnsfarge" bokser.

Jeg kan ikke huske passord / min Editor ikke motta et passord i sin velkomst e-post.

Bruk "Gjenopprett passord" knappen nær login boksen til å ha et nytt passord sendt til din eller din Redaktørens, e-postadresse.

Kan jeg hoste Cushy lokalt? Kan jeg betale for en lisensiert kopi?

Nei og nei, desverre.

har dere telefonsupport?

Nei. Hovedsakelig skyldes dette av at Cushy er dødsenkelt å bruke, og også fordi vi kan være i en helt annen tidssone. De fleste problemer kan bare løses via Google Grupper eller e-post.

Jeg har et forslag, hvor kan jeg sende det?

Vi elsker forslag til forbedringer -- gå til http://cushycms.uservoice.com. Hvis det allerede er foreslått, må du avgi din stemme for det!

Jeg har funnet en feil eller trenger hjelp med noe som ikke er dekket her!

Legge ut på Google-gruppen først: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Pro-brukere kan maile oss direkte for å få hjelp . E-postadressen for dette er bare synlig hvis du er logget inn i din pro-konto.