Questions Fréquemment Posées

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Questions techniques

Plan Pro

Questions relatives au paiement

Divers

Questions techniques

Est-ce que je peux créer et héberger mon site entier avec vous ?

Non. Nous n’offrons pas d’hébergement, ni domaine ou services de création de site – pour que Cushy fonctionne correctement, votre site doit déjà être actif et hébergé, et vous aurez besoin des détails FTP de ce site pour vous connectez à Cushy.

Comment tester que mes détails FTP sont corrects ?

La méthode la plus simple est d'utiliser votre application normale FTP (ex. Filezilla) pour tester l'nom d'hôte, nom d'utilisateur et mot de passe. Assurez-vous re-saisie manuelle de ces détails - ne pas copier et coller, et ne pas utiliser les détails en mémoire cache. Une fois connecté, télécharger un fichier de test pour le serveur, et de regarder pour toute permission Denied erreurs. S'il télécharge avec succès, tout simplement supprimer le fichier. Si vous avez une erreur soit de connecter ou de télécharger vos fichiers, vous aurez besoin d'entrer en contact avec la société d'hébergement et de leur faire savoir.

Alternativement, les tester via la ligne de commande, soit dans Windows ou MacOS:

  • Windows : Cliquez sur Démarrer, Exécuter, et tapez : command
  • MacOS : Allez dans répertoire applications, puis utilities, et double-cliquez sur terminal
  • Dans la fenêtre qui s’ouvre, tapez : ftp votreserveur.com (évidemment vous remplacerez 'votreserveur.com' avec l’adresse particulière du serveur FTP donnée par votre compagnie)
  • Vous devriez maintenant avoir un message pour un nom d’utilisateur et un mot de passe. Tapez ceux-ci manuellement, ne pas les copier ou coller !
  • Si la connexion semble réussie, exécutez une simple commande de répertoire : ls
  • Maintenant changez dans le répertoire tous vos fichiers HTML sauvegardés dans (c’est en général un dossier nommé public_html, ou www, ou similaire), en tapant : cd nomdudossier
  • Une fois dans ce dossier, exécutez deux commandes simples 'get' et 'put' avec un fichier au hasard dans le serveur, en tapant : get nomdufichier.html et ensuite put nomdufichier.html (remplacez nomdufichier.html' par le véritable nom du fichier dans votre serveur).
  • Si ces deux tests sont passés sans erreur, alors vos détails FTP sont corrects. Mettez fin à votre connexion au serveur FTP en tapant : bye
  • Si l’un de ces tests échoue avec les erreurs "Connexion Refusée", "Connexion Délai d’attente dépassé", "Permission Refusée", ou quelque chose qui y ressemble, alors vos détails sont probablement incorrects, ou il y a une erreur de configuration du serveur. Vous devez prendre contact avec votre compagnie d’hébergement pour obtenir de nouveaux détails FTP ou réinitialiser les permissions du serveur.

Une fois que vous avez testé les détails, les reproduire exactement à l'intérieur de votre panneau de contrôle Cushy. N'oubliez pas que vous devez choisir la fois le protocole (ftp:// par défaut), et aussi taper le nom d'hôte complet de votre serveur FTP, par exemple. ftp.yoursite.com, de sorte qu'au total, elle ressemble à ceci: ftp://ftp.yoursite.com/.

Mes détails FTP sont corrects, ou mon site est derrière un pare-feu. Pourquoi ne Cushy connecter?

Il est possible que le serveur FTP est le rejet des connexions à partir Cushy. Avez la société d'hébergement (ou votre support technique, dans le cas d'un pare-feu), Cushy whitelist de adresse IP: 198.74.49.153.

Quelques-uns de mes éléments éditables n’apparaissent pas.

Ce problème se produit la plupart du temps quand des étiquettes avec la classe ="cushycms" sont emboîtées. Vous devez fermer toutes les étiquettes que vous avez ouvertes avant d’en créer une autre avec la classe ="cushycms" par-dessus, comme ceci:

Bon: <div class="cushycms">Texte éditable ici</div>

Mauvais:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Texte éditable ici</p></div>

Plan Pro

J’ai payé pour Pro, mais je ne sais pas quoi faire maintenant.

Vous pouvez avoir fermé la fenêtre ou manqué la partie où vous avez été invité à entrer vos préférences Pro dans Cushy. Tout ce que vous avez à faire est de vous connecter à www.cushycms.com, cliquez sur "Préférences", et remplir tous les champs nouveaux. Une fois que vous avez fait cela, et choisis toi un sous-domaine, vous devez ensuite vous connecter via ce sous-domaine pour effectuer toute l'administration - et doit donc vos clients.

Mon compte a été rétrogradé à Free. Comment puis-je devenir Pro à nouveau?

Il suffit de re-inscrire via http://cushycms.com/static/pro. Assurez-vous que vous avez effectivement été déclassé avant de re-abonnement (vous savez, parce que votre sous-domaine personnalisé auront cessé de travailler).

L'erreur "sous-domaine est invalide" ou "sous-domaine est réservé" apparaît lors de l'enregistrement de mes préférences Pro.

Les causes probables sont un sous-domaine qui est déjà en utilisation, contient des termes inappropriés ou non a des caractères alphanumériques (y compris les tirets, soulignement ou arrêts complets) en elle.

Je/ mon client pouvons voir le branding Cushy ! Quel est le problème ?

Ceci se produira si vous n’utilisez pas votre nouveau sous-domaine personnalisé pour l’administration. Une fois que vous êtes Pro, vous ne vous connecterez plus via www.cushycms.com (à moins de revenir à la version Gratuite).

Comment puis-je utiliser mon propre nom de domaine?

Tout d'abord, choisissez un domaine que vous souhaitez utiliser, par exemple: cms.yoursite.com. Définissez ce dans le champ "Domaine" dans vos préférences pépère. Une fois que vous avez fait cela, vous devrez créer un enregistrement CNAME DNS, pointant cms.yoursite.com pour www.clienteditor.com. La plupart des sociétés d'hébergement offrent maintenant un panneau de contrôle pour vous permettre de créer des enregistrements CNAME, il suffit de vous assurer de ne PAS utiliser une sorte de "renvoi site" ou "cloaking site" outil, comme cela ne fonctionnera pas.

Si vous ne pouvez pas comprendre cela, nous suggérons fortement envoyant votre société d'hébergement pour le faire pour vous - il suffit de leur dire de créer un enregistrement CNAME pointant cms.yoursite.com d'www.clienteditor.com.

Questions relatives au paiement

Comment changer mes détails de paiement ?

Vos informations de paiement sont gérés via votre compte PayPal ou Alertpay compte. Soyez conscient que si vous changez votre carte de crédit, ces services peuvent annuler les abonnements actifs, y compris Cushy. Si votre compte est annulé ou déclassé (vous savez, car vous obtiendrez une erreur 404 sur votre page de connexion personnalisée), vous pouvez ré-abonner immédiatement par http://cushycms.com/static/pro.

Puis-je envoyer de l'argent CushyCMS directement?

Non - s'il vous plaît ne pas envoyer l'argent directement via Paypal ou Alertpay. Vous devez être abonné aux paiements automatiques mensuels à continuer votre abonnement Cushy.

Est-ce qu’il y a d’autres plans de paiement ? Est-ce que je peux obtenir un rabais ?

Non.

Comment obtenir des reçus Cushy pour raison fiscale ?

Via les admin systèmes de Paypal et Alertpay, il devrait y avoir des options pour imprimer des factures ou des reçus pour les paiements précédents. Ceci devrait être suffisant pour le fisc.

Comment annuler mon abonnement Cushy ?

Vous devez rétrograder ou annuler votre abonnement via le système Paypal ou Alertpay admin. Trouver un paiement récent au CushyCMS, et vous verrez un lien cliquable de souscription, où il y aura un bouton Annuler. Vous et vos rédacteurs peuvent continuer à administrer vos sites via cushycms.com après déclassement, comme vous ne perdrez aucun de vos paramètres - juste la possibilité d'utiliser votre sous-domaine personnalisée.

Divers

Est-ce que je peux utiliser Lightbox avec Cushy ?

Vous ne pouvez certainement. Comme la plupart des versions de lightbox ne demandent plus qu'à rel="lightbox" sur votre <a> au travail, vous pouvez le faire via le WYSIWYG Cushy d'abord frapper l'icône de l'image de la sélectionner et télécharger votre vignette, puis en appuyant sur OK. Après cela, cliquez sur le lien "icône et film plus à l'Upload premier onglet, de télécharger la version plus grande de l'image, puis sur l'onglet Avancé de placer la visionneuse mot dans le champ de la relation.

Comment changer les styles de police dans Cushy ?

En tant que Rédacteur, vous ne pouvez pas changer les styles de police. Et cela uniquement parce que les styles devraient toujours être manipulés en CSS externe (ceci inclut les couleurs). En tant que Concepteur, vous pouvez vous occuper de quelques options de style (sélectionnables quand vous éditez via le menu déroulant "Format" dans le WYSIWYG) dans votre CSS -- de h1 à h6. Pour faire référence à ces styles dans votre CSS, vous pouvez faire quelque chose comme:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Si vous êtes un abonné Pro, vous pouvez laisser vos éditeurs modifier les polices et les couleurs en activant ce bouton dans le WYSIWYG - aller dans la section Configuration de votre site, et sous "Afficher les options WYSIWYG personnalisé", cochez la case "Font Format, style & Taille" et / ou "Texte & couleur de fond" des boîtes.

Je ne peux pas me souviens de mon mot de passe / mon éditeur n'a pas reçu un mot de passe dans leur courriel de bienvenue.

Utilisez la fonction "Récupérer mot de passe" à proximité de la zone de connexion pour avoir un nouveau mot de passe envoyé à votre, ou de votre éditeur adresse email.

Est-ce que je peux héberger Cushy en local ? Est-ce que je peux payer pour avoir une copie autorisée ?

Non et non, désolé.

Est-ce que vous fournissez un support téléphonique ?

Non. Principalement dû au fait que Cushy est extrêmement facile à utiliser, et aussi parce que nous pouvons être dans un fuseau horaire différent. La plupart des problèmes peuvent être facilement résolus via Google Groupes ou par email.

J’ai une suggestion, où puis-je l’envoyer ?

Nous adorons les suggestions – cliquez sur http://cushycms.uservoice.com. Si cela a déjà été suggéré, n’oubliez pas de voter pour la suggestion !

J'ai trouvé un bug ou besoin d'aide avec quelque chose qui n'est pas couvert ici!

Message sur le premier Google Group: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Utilisateurs Pro peut nous envoyer un courriel directement à l'aide . L’adresse email pour l’aide est uniquement visible si vous vous êtes connecté à votre compte pro.