Preguntas Frecuentes

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Plan Pro

Consultas sobre el Pago

Misceláneos

Consultas técnicas

¿Puedo crear y alojar mi sitio entero aquí?

No. Nosotros no proporcionamos servicios de alojamiento y creación de dominios o sitios – para que Cushy funcione apropiadamente, tu sitio debe estar ya activo y alojado, y también necesitarás los detalles del FTP para poder conectar ese sitio con Cushy.

¿Cómo puedo comprobar que los detalles de mi FTP son correctos?

El método más sencillo es utilizar su normal aplicación de FTP (por ejemplo, Filezilla) para probar la nombre de usuario y la contraseña. Asegúrese de que está re-escribiendo estos datos de forma manual - no copiar y pegar, y no utilizar los datos almacenados en caché. Una vez conectado, cargar un archivo de prueba en el servidor, y atento a cualquier permiso denegado errores. Si los archivos subidos con éxito, simplemente borre el archivo. Si usted tiene un error de conexión o bien subir el archivo, tendrá que ponerse en contacto con la empresa de alojamiento y hacérselo saber.

Por otra parte, ponerlas a prueba a través de línea de comandos, ya sea en Windows o MacOS:

  • en Windows: Ve al menú Inicio, Ejecutar, y escribe: command
  • en MacOS: Ve al directorio de aplicaciones, ve a utilidades, doble click en terminal
  • En la ventana que se abre, escribe: ftp tuservidor.com (obviamente sustituyes 'tuservidor.com' con la dirección del servidor FTP que te proporcione tu compañía de hosting)
  • Ahora deberías obtener una petición de usuario y contraseña. ¡Escríbelos manualmente, sin copiar y pegar!
  • Si el logueo parece exitoso, ejecuta un comando simple de directorio: ls
  • Ahora ve al directorio donde están guardados tus archivos HTML (generalmente es una carpeta llamada public_html, o www, o algo similar), escribiendo: cd foldername
  • Una vez que estés en esta carpeta, ejecuta dos simples comandos 'get' y 'put' con un archivo cualquiera en el servidor escribiendo: get archivo.html y luego put archivo.html (sustituyendo 'archivo.html' por un verdadero archivo alojado en tu servidor).
  • Si ambas pruebas se realizan sin ningún error, entonces los detalles de tu FTP estan bien. Desconéctate del servidor FTP escribiendo: bye
  • Si alguna de estas pruebas falló con errores de tipo "Connection Refused", "Connection Timeout", "Permission Denied", ("Conexión rechazada", "Tiempo de espera agotado", y "Permiso Denegado" respectivamente), o cualquiera de ese tipo, entonces tus detalles probablemente son incorrectos, o hay algo malo con la configuración del servidor. Necesitarás ponerte en contacto con tu compañía de hosting para que te provea de nuevos detalles de FTP o para que ajuste los permisos del servidor.

Una vez que haya probado los detalles, ellos replican exactamente dentro de su panel de control Cushy. Recuerde que debe elegir el protocolo (ftp:// por defecto), y también escribir el nombre de host completo del servidor de FTP, por ejemplo. ftp.yoursite.com, por lo que en conjunto, se ve algo como esto: ftp://ftp.yoursite.com/.

Los datos de mi FTP son correctas, o mi sitio está detrás de un firewall. ¿Por qué no Cushy se conecta?

Es posible que el servidor FTP está rechazando las conexiones de Cushy. Tiene la empresa de hosting (o su soporte técnico, en el caso de un servidor de seguridad) Cushy lista blanca de direccione IP: 198.74.49.153.

Algunos de mis elementos editables no aparecen.

La mayoría de las veces este problema ocurre cuando hay etiquetas de clase="cushycms" anidadas. Debes cerrar cualquier etiqueta que hayas abierto antes de crear otra de la clase="cushycms", tal como:

Bien: <div class="cushycms">Texto editable aquí</div>

Mal:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Texto editable aquí</p></div>

Plan Pro

Ya he pagado por el Plan, pero no sé qué hacer ahora.

Es posible que haya cerrado la ventana o se perdió la parte en la que se requiere para entrar en las preferencias de Pro en Cushy. Todo lo que tienes que hacer es iniciar sesión en www.cushycms.com, pulse en "Preferencias", y rellenar todos los campos nuevos. Una vez que hayas hecho esto, y se selecciona un subdominio, a continuación, debe acceder a través de ese subdominio para llevar a cabo toda la administración - y por lo tanto debe a sus clientes.

Mi cuenta ha sido degradada por la Libertad. ¿Cómo me convierto en Pro de nuevo?

Simplemente volver a suscribirse a través de http://cushycms.com/static/pro. Asegúrese de que realmente has estado degradado antes de volver a suscribirse (usted sabrá, porque su Subdominio personalizado se han dejado de funcionar).

El error "subdominio no es válido" o "subdominio es reservado" aparece al guardar mis preferencias Pro.

Causas probables son un subdominio que ya está en uso, contiene términos inapropiados, o no tiene caracteres alfanuméricos (incluidos los guiones, guiones o puntos) en el mismo.

¡Mi cliente o yo aún podemos ver la marca de Cushy! ¿Qué sucede?

Esto sucederá si no usas tu nuevo subdominio personalizado para tus gestiones. Una vez que te has actualizado al Plan Pro, ya no volverás a iniciar sesión por medio del sitio de www.cushycms.com (a menos que te regreses a la versión gratuita).

¿Cómo puedo usar mi propio nombre de dominio?

En primer lugar, elegir un dominio que le gustaría usar, por ejemplo: cms.yoursite.com. Ajuste esto en el "dominio" sobre el terreno en las preferencias de Cushy. Una vez que hayas hecho esto, usted tendrá que crear un registro CNAME de DNS, apuntando cms.yoursite.com a www.clienteditor.com. La mayoría de las empresas de hosting ofrecen ahora un panel de control para crear registros CNAME, sólo asegurarse de que NO utilizar algún tipo de "desvío de sitio web" o herramienta de "encubrimiento sitio web", ya que esto no funcionará.

Si no puede resolver esto, le recomendamos el envío de su empresa de hosting que lo haga por usted - simplemente decirles que para crear un registro CNAME que apunta a cms.yoursite.com www.clienteditor.com.

Consultas sobre el Pago

¿Cómo cambio mis detalles de pago?

Los datos de pago se gestionan a través de su cuenta Paypal o Alertpay cuenta. Tenga en cuenta que si cambia su tarjeta de crédito, estos servicios pueden cancelar suscripciones activas, incluyendo Cushy. Si su cuenta es cancelada o degradado (lo sabrás porque te sale un error 404 en su página de inicio de sesión personalizado), puede volver a suscribirse inmediatamente a través de http://cushycms.com/static/pro.

¿Puedo enviar dinero directamente Cushy?

No - por favor no enviar dinero directamente a través de Paypal o Alertpay. Usted debe estar suscrito a los pagos mensuales automáticos a continuar con su suscripción Cushy.

¿Hay algún otro plan de pago? ¿Puedo tener un descuento?

No.

¿Cómo puedo obtener recibos de Cushy para mis impuestos?

Por medio de los sistemas de administración de Paypal y Alertpay, ahí deberían de haber opciones para imprimir cuentas o recibos por pagos anteriores. Éstos serán suficientes para el contador.

¿Cómo cancelo mis suscripciones de Cushy?

Debe rebajar o cancelar su suscripción a través del sistema de administración de Paypal o Alertpay. Buscar un pago reciente de CushyCMS, y verás un enlace de suscripción se puede hacer clic, donde habrá un botón Cancelar. Usted y sus editores pueden seguir administrando sus sitios web a través de cushycms.com después de hacerlo, ya que no se perderá ninguno de sus valores - sólo la capacidad de utilizar el subdominio personalizado.

Misceláneos

¿Puedo usar Lightbox con Cushy?

Por supuesto que puede. Como la mayoría de versiones de la colección no requieren más que rel="lightbox" en sus etiquetas <a> a trabajar, usted puede hacerlo a través de la interfaz WYSIWYG Cushy por primera golpear el icono de la imagen para seleccionar y cargar la uña del pulgar, y luego pulse Aceptar. Después de eso, haga clic en el "link" y la película de icono a la pestaña Upload en primer lugar, para cargar la versión grande de la imagen, luego a la pestaña Opciones avanzadas para colocar la mesa de luz la palabra en el campo de la relación.

¿Cómo cambio los estilos de fuente en Cushy?

Como un Editor, no puedes cambiar los estilos de fuente. Esto es debido a que el estilizado deberá manejarse siempre con CSS externos (incluyendo colores). Como Diseñador, puedes proveerte de algunas opciones de estilo (seleccionables al editar por medio de la lista desplegable "Formato" en el editor WYSIWYG) en tu CSS – desde h1 a h6. Para referenciar estos estilos en tu CSS, puede que necesites hacer algo como esto:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Si usted es suscriptor de Pro, puedes dejar que tus editores cambiar fuentes y colores, permitiendo este botón en el WYSIWYG - ir a la sección Configuración de su sitio, y en "Opciones de visualización WYSIWYG de encargo", comprobar el "formato de fuente, estilo y el tamaño" y / o "Texto y color de fondo" cajas.

No puedo recordar mi contraseña / mi editor no recibir una contraseña en su correo electrónico de bienvenida.

Utilice la opción "Recuperar contraseña" cerca de la casilla de ingreso a una nueva contraseña por correo electrónico a usted o su editor, dirección de correo electrónico.

¿Puedo alojar Cushy localmente? Puedo pagar por una copia licenciada?

Lamentablemente no, y no.

¿Proveen de soporte técnico por teléfono?

No. Principalmente debido al hecho de que Cushy es extremadamente fácil de usar, y también porque puede que estemos en zonas horarias completamente diferentes. La mayoría de los problemas pueden resolverse simplemente mediante el Grupo de Google o por email.

Tengo una sugerencia, ¿dónde la envío?

Nos encanta recibir sugerencias – para hacerlo, ve a http://cushycms.uservoice.com. Si es algo que ya ha sido sugerido, ¡asegúrate de votar a favor!

He encontrado un fallo o necesita ayuda con algo que no se trata aquí!

Publicar en el primer grupo de Google: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Pro los usuarios pueden enviarnos un correo electrónico directamente para ayudar a . La dirección de email para esto es visible solamente si has iniciado sesión con tu cuenta Pro.