Häufig gestellte Fragen

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Technische Anfragen

Pro Plan

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Vermischtes

Technische Anfragen

Kann ich eine komplette Webseite bei Ihnen erstellen und hosten?

Nein, wir bieten keine Dienstleistungen wie Hosting, Domänen- und Seitenerstellung an -- damit Cushy einwandfrei arbeiten kann, muss ihr Projekt bereits aktiv und gehostet sein. Desweiteren benötigen sie die FTP-Zugangsdaten für Ihre Webseite um Cushy nutzen zu können.

Wie kann ich die Korrektheit meiner FTP-Zugangsdaten testen?

Die einfachste Methode ist Ihr normales FTP-Programm (z.B. Filezilla) zu verwenden, um die Hostnamen, Benutzernamen und das Passwort zu testen. Vergewissern Sie sich, dass Sie diese Angaben manuell eingeben - nicht mit den kopieren und einfügen Befehelen, und verwenden Sie keine zwischengespeicherten Daten. Einmal verbunden, laden Sie eine Test-Datei auf den Server, und beobachten Sie ob keine Zugriff verweigert Fehler auftauchen. Wenn die Datei erfolgreich hochgeladen wurde, löschen Sie diese einfach wieder. Wenn Sie einen Fehler, entweder beim Verbinden oder dem Hochladen Ihrer Datei festgestellt haben, müssen Sie Kontakt mit Ihrem Hosting-Unternehmen aufnehmen und diesen die fehlermeldung zukommen lassen, damit sie eine Lösung finden können.

Alternativ testen sie die Verbindung über die Kommandozeile, entweder in Windows oder MacOS:

  • Windows: Gehen Sie auf Start, Andwendung starten, and tippen Sie: command
  • MacOS: Gehen Sie in das Verzeichnis Programme, dann zu Dienstprogramme und doppelklicken sie auf das Terminal
  • In dem sich öffnenden Fenster tippen sie: ftp yourserver.com (natürlich ersetzen sie dabei 'yourserver.com' mit dem Namen with the des FTP-Servers, der Ihnen von Ihrem Hoster genannt wurde)
  • Nun sollte eine Eingabeaufforderung erscheinen, die Sie nach Ihrem Benutzernamen und Passwort fragt. Tippen Sie diese manuell ein. Benutzen Sie nicht "kopieren und einfügen"!
  • Wenn Sie sich erfolgreich eingeloggt haben, starten Sie ein einfaches Verzeichniskommando: ls
  • Wechseln Sie nun in das Verzeichnis in dem ihre HTML-Dateien liegen (normalerweise ein Verzeichnis mit dem Namen public_html, oder www, oder ähnlich), indem sie folgendes eingeben: cd foldername
  • Sobald Sie sich in diesem Verzeichnis befinden, führen Sie zwei simple 'get'- und 'put'-Befehle mit einer zufällig gewählten Datei auf dem Server aus, indem Sie folgendes eingeben: get filename.html und dann put filename.html (ersetzen Sie 'filename.html' mit dem Namen einer tatsächlich auf Ihrem Server vorhandenen Datei).
  • Wenn alle diese Tests fehlerfrei laufen sind ihre FTP-Zugangsdaten korrekt. Beenden Sie Ihre Verbindung mit dem FTP-Server durch Eingabe von: bye
  • Sollte einer dieser Tests einen Fehler melden, wie "Connection Refused/Verbindung abgewiesen", "Connection Timeout/Verbindungsversuch dauert zu lange", "Permission Denied/Zugriff verweigert"oder etwas in dieser Art, dann sind ihre FTP-Zugangsdaten vermutlich falsch oder der Server ist falsch konfiguriert. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Hosting-Dienstleister, welcher ihnen die korrekten FTP-Zugangsdaten geben kann oder die Zugriffsberechtigungen auf dem Server anpassen wird.

Nachdem Sie die Details getestet haben, wiederholen Sie sie genau so in Ihrem Cushy Bedienfeld. Denken Sie daran, dass Sie sowohl das Protokoll (ftp://standardmäßig) wie auch den vollständigen Hostnamen des FTP-Servers, zum Beispiel ftp.yoursite.com eingeben müssen, so dass es ist etwa so aussieht: ftp://ftp.yoursite.com/.

Mein FTP Angaben korrekt sind, oder meine Website hinter einer Firewall befindet. Warum wird nicht Cushy verbinden?

Es ist möglich, dass der FTP-Server Verbindungen von Cushy ablehnt. Bitten Sie Ihr Hosting-Unternehmen (oder Ihren technischer Support im Falle einer Firewall) Cushy durch beiden IP-Adressen: 198.74.49.153 auf die Whitelist zu setzen.

Einige meiner editierbaren Elemente erscheinen nicht.

Dieses Problem tritt meistens auf wenn Tags mit class="cushycms" verschachtelt wurden. Sie müssen jedes geöffnete Tag schliessen bevor Sie ein weiteres Tag mit class="cushycms" öffnen können, wie etwa::

Gut: <div class="cushycms">Editierbarer Text hier</div>

Schlecht:  <div class="cushycms"><p class="cushycms">Editierbarer Text hier</p></div>

Pro Plan

Ich habe für Pro bezahlt, aber ich weiss nicht, was ich jetzt tun soll.

Vielleicht haben Sie das Fenster geschlossen oder Sie haben den Teil verpasst in dem Ihre Pro Einstellungen in Cushy eingegeben werden sollten. Alles, was Sie tun müssen, ist sich in www.cushycms.com einzuloggen, auf "Einstellungen" klicken, und alle neuen Feldern ausfüllen. Sobald Sie dies getan und eine Subdomain ausgewählt haben, müssen Sie sich dann über die Subdomain einloggen um die gesamte Verwaltung übernehmen zu können - dasselbe gilt dann auch für Ihre Kunden.

Mein Konto ist auf Free herabgestuft worden. Wie werde ich wieder Pro?

Einfach erneuern via http://cushycms.com/static/pro. Vergewissern Sie sich vor der erneuten Anmeldung dass Ihr Account herabgestuft wurde (Sie werden es wissen, denn Ihre Custom Subdomain wird nicht mehr funktionieren).

Der Fehler "Subdomäne ist ungültig" oder "Subdomäne ist reserviert" erscheint wenn ich meine Pro Einstellungen sichern will.

Mögliche Ursachen sind: eine Subdomain die bereits in Gebrauch ist, die unangemessenen Bedingungen oder nicht alphanumerische Zeichen (inklusive Bindestriche, Unterstriche oder Punkte) beinhaltet.

Ich / mein Kunde kann dass Cushy Branding sehen. Was ist da verkehrt?

Dies passiert, wenn Sie nicht ihre neue Kunden-Subdomäne für für Ihre Verwaltung benutzen. Wenn Sie einmal auf Pro gewechselt haben loggen Sie sich nicht weiter unter www.cushycms.com ein (ausser Sie möchten wieder zur freien Version wechseln).

Wie verwende ich meinen eigenen Domain-Namen?

Zunächst wählen Sie eine Domain, die Sie verwenden möchten, z. B.: cms.ihreseite.com. Setzen Sie diese ins "Domain"-Feld in Ihren Cushy Einstellungen. Sobald Sie das getan haben, müssen Sie einen CNAME-DNS-Eintrag erstellen der von cms.ihreseite.com zu www.clienteditor.com zeigt. Die meisten Hosting-Unternehmen bieten heutzutage ein Bedienfeld um CNAME-Datensätze zu erstellen. Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht irgendeine Art von "Website-Weiterleitung" oder "Website Cloaking"-Tool verwenden, da dies nicht funktionieren wird.

Wenn Sie dies nicht nachvollziehen können, empfehlen wir dringend, sich mit einer E-Mail an Ihr Hosting-Unternehmen zu wenden, damit diese es für Sie tun können. sagen Sie ihnen einfach, dass sie einen CNAME-Eintrag erstellen sollen, der von cms.ihre.com zu www.clienteditor.com verweist.

Anfragen zu Zahlungen

Wie ändere ich meine Zahlungsdaten?

Ihre Zahlungsdaten werden über Ihr Paypal oder Alertpay Konto verwaltet. Seien Sie sich bewusst, dass, wenn Sie die Daten Ihrer Kreditkarte ändern, diese Ihre aktiven Abonnements gekündigt werden, einschließlich Cushy. Wenn Ihr Konto storniert oder herabgestuft wird (Sie werden es bemerken, weil Sie einen 404-Fehler auf Ihrer benutzerdefinierten Login-Seite bekommen), können Sie sich via http://cushycms.com/static/pro sofort wieder anmelden.

Kann ich Cushy direkt Geld senden?

Nein - bitte nicht direkt Geld via Paypal oder Alertpay. Sie müssen mit dem automatischen monatlichen Zahlungen abonniert werden, um Ihre Cushy Abonnement fortzusetzen.

Sind noch andere Zahlungsmethoden geplant? Kann ich eine Ermässigung bekommen?

Nein.

Wie bekomme ich eine Cuhy Rechnung für meine Steuererklärung?

Im Verwaltungssystem von Paypal and Alertpay, dort sollten Sie Möglichkeiten zum Druck von Rechnungen und Belegen vergangener Zahlungen finden. Diese reichen für die Steuererklärung aus.

Wie kündige ich mein Cushy Abbonement?

Sie müssen downgraden oder Ihr Abonnement über das Paypal oder Alertpay admin-System künden. In einer Ihrer letzten Zahlungen an CushyCMS finden Sie einen anklickbaren Abo-Link, wo es eine Cancel-Schaltfläche gibt. Sie und Ihre Redakteure können nach dem Downgrade weiterhin Ihre Webseiten via cushycms.com verwalten. Sie verlieren keine Einstellungen - nur die Möglichkeit, Ihre eigene Subdomain zu verwenden.

Vermischtes

Kann ich Lightbox mit Cushy nutzen?

Aber sicher können Sie. Da die meisten Versionen von lightbox nichts anderes als rel="lightbox" benötigen um mit Ihren <a> Tags zu arbeiten, können Sie dies über die Cushy WYSIWYG tun, indem Sie zuerst das Bild-Symbol wählen und dann Ihre Thumbnail hochladen. Drücken Sie dann OK. Danach klicken Sie auf das Symbol "Link". Wechseln Sie rüber auf die Registerkarte Upload, um die große Version des Bildes zu laden, dann auf die Registerkarte "Erweitert", um das Wort Lightbox ins Beziehungsfeld zu setzen.

Wie ändere ich meine Schriftarten in Cushy?

Als Redakteur können Sie die Schriften nicht ändern. Dies liegt daran, dass die Gestaltung immer von externen CSS-Files bestimmt werden (das gilt auch für Farben). Als Designer haben Sie einige Gestaltungsmöglichkeiten (im WYSIWYG während des Editierens im Drop-Down-Menü "Format" auswählbar) in Ihrem CSS -- von h1 bis h6. Um auf diese Styles in Ihrem CSS zu verweisen, könnten Sie beispielsweise Folgendes tun:

.cushycms h1 { font-face: arial, 'lucida console', sans-serif; }

Wenn Sie ein Pro User, sind können Sie Ihren Editors ermöglichen Schriftarten und Farben zu ändern, indem Sie diese Tasten in der WYSIWYG freigeben -- gehen in die Konfigurationseinstellungen für Ihre Website, und unter "Zeige Benutzerdefinierte WYSIWYG-Optionen", überprüfen Sie die "Schrift Format, Stil und Größe" und / oder "Text & Hintergrund Farbe"-Kästchen.

Ich kann mich nicht an mein Passwort erinnern / meinen Redakteur hat kein Passwort in seinem Willkommens-Mail erhalten.

Benutzen Sie den "Passwort anfordern"-Knopf in der Nähe der Login-Box um ein neues Passwort per E-Mail zu Ihrer oder zur E-Mail-Adresse Ihrer Redakteure zu schicken.

Kann ich Cushy lokal hosten? Kann ich eine lizensierte Kopie erwerben?

Nein und nein, Sorry.

Bieten Sie telefonischen Support an?

Nein. Vor allem weil Cushy so einfach zu benutzen ist und weil wir uns möglicherweise in völlig verschiedenen Zeitzonen befinden. Die meisten Probleme können einfach über Google Groups oder per e-mail gelöst werden.

Ich habe einen Vorschlag, wohin kann ich den schicken?

Wir lieben Vorschläge -- gehen Sie zu http://cushycms.uservoice.com. Wenn etwas bereits vorgeschlagen wurde, dann stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Stimme dafür abgeben!

Ich habe einen Fehler entdeckt oder benötige Hilfe mit etwas, das hier nicht erwähnt wird!

Beitrag zuerst auf der Google-Gruppe posten: http://groups.google.com/group/cushycms?pli=1. Pro Benutzer können uns direkt per E-Mail um Hilfe bitten . Diese E-Mail-Adresse ist nur sichtbar, wenn Sie mit Ihrem Pro Konto eingeloggt sind.